安联集团客户服务中心，做为客户服务的投诉督导部门，主要职责在于服务客户、加强与客户的沟通、了解客户对安联集团旗下业务的要求，不断提升产品、服务及管理的质量，精益求精，真正实现安联集团“创造有爱生活”的品牌理念。聆听、尊重、分享，安联集团始终站在客户的角度，为您提供更佳的服务、创造更和谐的生活。
    协调处理各地客户投诉：在处理客户投诉问题上,各地客户部门得到公司的充分授权，遵循集团投诉处理原则，负责与客户的交流与沟通、并对相关决定的结果负责。集团客户服务中心负责监控其服务质量，并协调客户与一线公司客户部门的关系。如果您对一线公司的投诉处理接待不满意，可致电集团客户服务中心。
    直接处理集团各项目交付后的客户投诉：集中交付前的客户投诉工作，由项目所在地城市公司客户部门处理，集中交付后的客户投诉工作由集团客户服务中心处理。集团客户服务中心致力于对安联老客户提供持续的关怀和服务。
    解答咨询：围绕安联产品和服务的所有咨询或意见，集团客户服务中心都可以代为解答，或为您指引便捷的沟通渠道。
    我们非常乐意聆听客户的声音。如果您对我们的工作有任何的意见或建议，我们非常诚挚的邀请您致电集团客户服务中心。